人民网河南视窗讯　大河网－河南日报报道　　8月18日，记者从郑州市城市公共交通客运管理处获悉，省会2万余名“的哥的姐”将从19日起每人签订一份责任书，以这种特殊的方式提升出租车行业作为社会对外窗口的软环境质量。

　　“随着会展业、旅游业的快速发展，国内外来郑人员明显增多，同时郑州市也正冲刺文明城市，出租车行业需要快马加鞭提升窗口形象与服务质量。”客运管理处有关人员称。

　　此次出租车驾驶员所签订的责任书中，除以往行业规范外，还特别强调了出租车司机要在运营中讲普通话并使用“文明用语”（您好，请上车，请问您去哪儿，请携带好随身物品，再见）；不得开“英雄”车、赌气车，保持车厢内干净整洁，无异味等。

　　为提高责任书的执行力，该负责人补充，违规者处罚金额最高达3000元。（记者李 林）